Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en klachtenbeleid
Wij streven naar hoogwaardige producten en tevreden klanten. Alle producten van ServedBy Leather worden uitsluitend vervaardigd op bestelling. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten. Retourneren is daarom niet mogelijk.
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via leather@servedby.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Klachten over geleverde producten dienen binnen twee weken na levering schriftelijk te worden gemeld.
De klant is verplicht om producten direct bij levering te controleren op zichtbare gebreken of beschadigingen.
Wij accepteren uitsluitend meldingen indien sprake is van:
- Een beschadigd geleverd product
- Een aantoonbare fabricagefout
- Een verkeerd geleverd product door een fout van onze kant
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij het product herstellen, vervangen of een passende terugbetaling aanbieden via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.