levertijd & verzending
retourneren & klachten
privacyverklaring

Verzending

• Binnen Nederland:  €7,50 (tot 10 kilo); brievenbuspakket €4,95, Vervoerder: DHL  met track & trace via e-mail. Gratis verzenden vanaf €75,-.
• Buiten Nederland: vanaf €9,50 Vervoerder: PostNL, met track & trace via e-mail. Gratis verzenden vanaf €90,-.
• Levertijd:
  • Standaardproducten op voorraad: gemiddeld 4 werkdagen.
  • Maatwerkproducten: gemiddeld 10 dagen, mits het leer op voorraad is.

Retourneren (Herroepingsrecht voor consumenten)

• Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een standaardproduct retourneren zonder opgave van reden.
• Producten kunnen alleen retour als ze onbeschadigd, compleet en in originele staat verkeren. Waardevermindering door gebruik kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
• Maatwerk / gepersonaliseerde producten (zoals zelf gekozen kleur, leer en stiksel) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of schade tijdens transport.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het defect of fout van onze kant betreft.
• Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald of bieden wij een passende oplossing.

Garantie op fabricagefouten

• Onze producten worden met zorg en vakmanschap vervaardigd.
• Wij garanderen dat producten vrij van fabricagefouten worden geleverd.
• Bij een defect door een fabricagefout bieden wij reparatie, vervanging of een passende oplossing.
• Slijtage door normaal gebruik, verkleuring of natuurlijke onregelmatigheden vallen niet onder garantie.

Leer als natuurproduct

• Alle producten zijn gemaakt van 100% plantaardig gelooid rundleer.
• Kleur, nerf en structuur kunnen afwijken van de foto’s op de site.
• Elke huid heeft een unieke “handtekening” met lijnen, vlekjes of structuurverschillen. Dit is geen defect, maar onderdeel van de natuurlijke uitstraling van het product.

Defecten

• Ontdek je een fabricagefout of defect, meld dit zo snel mogelijk bij ons.
• Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing: reparatie, vervanging of andere oplossing afhankelijk van de situatie.
• Producten moeten bij klachtmelding onbeschadigd en compleet zijn; anders kan waardevermindering worden doorberekend.

Gepersonaliseerde / maatwerkproducten

• Producten die volledig naar eigen wens zijn samengesteld (kleur, leer, stiksel, gesp, maatwerk) worden gezien als gepersonaliseerd.
• Let op: deze bestellingen zijn definitief en bindend zodra de betaling is voldaan.
• Annuleren of retourneren is dan niet mogelijk, tenzij er sprake is van een fabricagefout of schade tijdens transport.
• Deze producten vallen niet onder het standaard herroepingsrecht van 14 dagen.

Verwijzing naar Algemene Voorwaarden

• Op alle leveringen zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.
• Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze hebt gelezen en geaccepteerd.
• De Algemene Voorwaarden bevatten alle juridische afspraken over betaling, eigendomsvoorbehoud, aansprakelijkheid en overige rechten en plichten.

Privacy verklaring

• We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en te leveren (naam, adres, e-mail, telefoon, betaal- en bestelgegevens).
• Je gegevens gebruiken we voor verzending, klantenservice, garantieclaims en alleen voor marketing als je toestemming hebt gegeven.
• Je gegevens delen we niet met derden voor commerciële doeleinden. Alleen Mollie en DHL/PostNL krijgen toegang voor betaling en levering.
• Je hebt altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens.
• Producten die je volledig zelf samenstelt (kleur, leer, stiksel, gesp) worden verwerkt voor productie en levering; deze gegevens gebruiken we niet voor andere doeleinden.
• Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Algemene Voorwaarden